Каждый продавец знает, что все сделки в любой продаже начинается с установления контакта с потенциальным клиентом. Подробнее об этом можно посмотреть на сайте: http://prodagi-life.ru/ustanovlenie-kontakta-s-klientom-pri-prodazhe-tovara/ . Давайте же рассмотрим поподробнее о самом процессе установления такого контакта покупателя с менеджером по продажам, не важно оптовый или розничный.
Особенности установления контакта
Психологи утверждают, и каждый успешный продавец знает, что первые 5 – 10 секунд вы либо выигрываете, либо сразу проигрываете вашу потенциальную сделку. Если продавец располагает внешностью, расположенностью, то ему легче добиться доверия клиента и в таком случае ему легче установить контакт с любым клиентом. Если же продавец, небрежно одет, мямлит что-то или просто игнорирует клиента, то естественно такой продавец сразу же «потеряет» своего потенциального клиента и настроит его против себя.
Как же должен себя вести менеджер по продажам, чтобы потенциальный клиент начал общение с ним? Что делать, если клиент вообще не намерен ничего покупать? Как продавцу наработать свой психологический настрой для того, чтобы легко открывать закрытые двери, либо наладить прямой контакт с покупателем?
Влияние продавца на установке контакта с клиентом
В любой теории по продажам можно найти два главных качества, которые требуются менеджеру по продажам для установления контакта: энтузиазм и чувство нравственности.
Что же это за энтузиазм?
Любой продавец будет работать без энтузиазма, если он не уверен в необходимости данного товара, если ему не нравится его работа, если он не уверен в необходимости покупки любого товара.
Менеджер по продажам должен иметь свою уверенность, что он продает и что он делает, излучать веру и позитив при разговоре и заряжать клиента своей уверенностью и энтузиазмом.
Что же такое чувство нравственности?
Это еще одно из главных качеств продаж и успешных сделок. Это удовлетворение желаний покупателя и его потребностей. Все продавцы должны знать и помнить, что главное в их работе идет не достижение своего плана продаж. Главное, чтобы покупатель после успешной сделки был доволен этой сделкой больше, чем продавец. Такой покупатель будет приходить к вам снова и снова, а также рекомендовать вас своим знакомым и друзьям. От этого у такого продавца сами собой повысятся не только уровни продаж, но и самое главное – его репутация!
Более подробнее об этом можно узнать на сайте: http://prodagi-life.ru/ustanovlenie-kontakta-s-klientom-pri-prodazhe-tovara/»>http://prodagi-life.ru/ustanovlenie-kontakta-s-klientom-pri-prodazhe-tovara/
